Sachbearbeiter/in Kundendienst (100%) – mit sehr guten Französischkenntnissen

Einleitung

Für unseren Kunden, ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen in der Region Bern, suchen wir eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in Kundendienst (100%) mit sehr guten Französischkenntnissen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden in Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Auskünften
• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Mutationen
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Pflege der Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
• Allgemeine administrative Arbeiten

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2/C1)
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit

Vorteile

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Moderne Arbeitsumgebung in Bern
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Gründliche Einarbeitung
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und weiterzuentwickeln