Spezialist/in Fachführung Kunden 80–100%

Komplexe Fragen, klare Antworten: Unsere Fachführung Kunden berät die operativen Abteilungen und wirkt bei der Verbesserung von Prozessen und der Ausbildung mit. Du triffst gerne Entscheidungen, bist durchsetzungsstark und behältst immer einen kühlen Kopf?

Das kannst du bewirken

• Komplexe Fach- und Grundsatzfragen aus den Kunden- und Servicecentern sind bei dir in den besten Händen.
• Du wertest Qualitätsdaten systematisch aus und leitest daraus wirksame Verbesserungsmassnahmen ab.
• Du erstellst verständliche Arbeitsanweisungen, Hilfsmittel und Grundlagen für unsere Mitarbeitenden an der "Front".
• In deinem Kopf wimmelt es von guten Ideen, die Prozesse einfacher, klarer und effizienter gestalten.
• Du vertrittst die Interessen des Bereichs Kunden in Arbeitsgruppen und bringst dein Wissen in interdisziplinäre Projekte ein.

Das zeichnet dich aus

• mehrjährige Berufserfahrung in der Krankenversicherungsbranche
• ein eidg. Fachausweis als Kranken- und/oder Sozialversicherungsfachfrau/-mann
• Kenntnisse der KVG-Prozesse und der regulatorischen Anforderungen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Kompetenz, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
• einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit guten Italienischkenntnissen

Benefits

• Arbeit und Ferien: 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten, Homeofficemöglichkeiten, 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage, 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage, Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen, Gratis Früchte, Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria, Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern
• Mobilität: CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS, CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt, Jahres-Halbtax-Abo für Geschäftsreisen
• Mutterschaft & Vaterschaft, Familie: 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen, 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen, Heiratszulage
• Krankheit, Unfall, Altersvorsorge: 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren, 50% Prämienübernahme für Krankentaggeld-, 100% für Nichtberufsunfallversicherung, KPT-Personalvorsorgestiftung: 60% Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten
• Weiterbildung: Kostenbeteiligung an Weiterbildungen, Vielfältiges externes und internes Aus- und Weiterbildungsangebot
• Und ausserdem...: Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen, CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT, Kostenlose Massage 1x pro Monat, Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre, Attraktive Mitarbeitenden-Vermittlungsprämien, Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband, Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)