Responsable de Caisse

Responsable de Caisse (100%)

Nous recherchons un(e) responsable expérimenté(e) pour piloter les activités Caisse, Trésor et Cartes en Suisse, en garantissant performance, conformité et excellence opérationnelle.

VOTRE MISSION :

Pilotage des activités Caisse-Trésor-Cartes

• Superviser et coordonner l’ensemble des activités opérationnelles
• Garantir la continuité et la qualité des service
• Participer aux activités opérationnelles quotidiennes en soutien de l’équipe
• Coordonner et harmoniser le fonctionnement des caisses à l’échelle suisse, tout en apportant un support technique
• Piloter la performance (KPIs), analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives
• Définir et faire respecter les standards de qualité afin de garantir une expérience client optimale
• Gérer les situations sensibles et interagir avec des interlocuteurs exigeants

Contrôle interne et gestion des risques (enjeu clé)

• Superviser les contrôles et garantir le respect des procédures et du cadre réglementaire
• Identifier, évaluer et suivre les risques opérationnels
• Assurer la fiabilité et la sécurisation des opérations
• Suivre la mise en œuvre des recommandations d’audit et renforcer les dispositifs de contrôle interne

Gouvernance et amélioration continue

• Produire des reportings fiables et réguliers
• Mettre à jour les procédures et directives
• Participer activement aux projets de transformation
• Analyser les processus existants et proposer des axes d’amélioration

Management et développement des équipes

• Encadrer et organiser l’équipe basée à Genève
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, tout en accompagnant la montée en compétences
• Favoriser un environnement de travail motivant, collaboratif et orienté client
• Assurer une communication fluide et gérer les priorités, plannings et ressources de manière optimale

VOTRE PROFIL :

Formation et expérience

• Expérience confirmée (8-12 ans) dans des fonctions Caisse-Trésor, au sein d’un établissement financier ou d’un prestataire spécialisé.
• Expérience confirmée dans la gestion logistique de métaux précieux
• Expérience managériale avérée

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise des activités Caisse et Trésor, notamment liées aux métaux précieux
• Bonne connaissance des réglementations applicables aux activités Caisse-Trésor et des standards (LBMA/LPPM)
• Solides compétences en contrôle interne et gestion des risques
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office)

Compétences linguistiques

• Français langue maternelle
• Anglais niveau B2 minimum
• Allemand : un atout

Compétences managériales

• Leadership et capacité à fédérer
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens de la communication
• Rigueur, sens du détail et forte orientation qualité
• Esprit analytique et orienté solutions
• Proactivité, réactivité et sens des responsabilités