Chef de Réception (m/w/d)

Einleitung

Front Office Manager (m/w/d) 100%

Organisationstalent trifft Gastfreundschaft – eine Schlüsselposition mit Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum im täglichen Hotelbetrieb.

Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office sowie Sicherstellung eines professionellen Gästeerlebnisses

• Operative Mitarbeit an der Rezeption und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

• Führung, Motivation und fachliche Begleitung des Front-Office-Teams

• Erstellung von Dienstplänen sowie Organisation des täglichen Personaleinsatzes

• Einführung, Schulung und Begleitung neuer Mitarbeitender während der Einarbeitung

• Bearbeitung von Gästeanliegen, Reklamationen und individuellen Wünschen

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Reservation, Technik sowie Food & Beverage

• Kontrolle und Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Optimierung interner Abläufe

• Administrative Arbeiten und Bürodienst ausserhalb der operativen Schichten

• Übernahme von Früh-, Spät- sowie bei Bedarf Ferienvertretungen und Einsätzen im Nachtdienst

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung an der Hotelrezeption

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein professionelles Auftreten

• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office

• Bereitschaft für flexible Einsätze im Früh-, Spät- und bei Bedarf Nachtdienst

Vorteile

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit abwechslungsreichen Aufgaben

• Umfassende Einarbeitung über mehrere Monate für einen erfolgreichen Einstieg

• Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen und eingespielten Abläufen

• Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Viel Eigenverantwortung sowie Raum, Prozesse aktiv mitzugestalten

• Langfristige Perspektive in einem professionellen Hotelbetrieb

• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung mit Vollverpflegung (CHF 180 pro Monat) oder Essensgutschein im Wert von CHF 9 pro Arbeitstag

• Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt