IT Helpdesk Mitarbeiter:in

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft sind wir auf der Suche nach einer engagierten und zuverlässigen Persönlichkeit als

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
• Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle
• Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
• Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
• Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität

Dein Profil

• Erfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen
• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben 
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld 
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Zürich
• Temporäres Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%