IT Support Engineer 70%

Im Zuge einer Pensionierung suchen wir an unserer Geschäftsstelle in Ostermundigen per 1. November 2026 eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, unsere IT-Anwenderinnen und -Anwender kompetent zu unterstützen und die Qualität unserer IT-Services aktiv mitzugestalten.

Ihre Aufgabe

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level Support (Telefon, Remote sowie Vor-Ort-Einsätze)
• Koordination mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie externen Lieferanten und Partnern
• Applikationssupport für klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Applikationsexpertinnen und -experten
• Funktion als SPoC: Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests
• Installation, Konfiguration und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Analyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
• Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory sowie in Fileservices
• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als engagierte/r IT-Supporter/in – idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Active Directory und Basisdienste
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientiertem Handeln
• Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben

Unser Angebot

• Vielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld
• Sorgfältige Einführung in dein Aufgabenfeld
• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Leistungen im tilia Gesundheitspass
• Moderne und fortschrittliche Anstellungsbedingungen