Responsable d'exploitation nettoyage d'entretien (f/h/d)

En tant que responsable d’exploitation, tu gères les activités opérationnelles dans le domaine du nettoyage d’entretien et/ou du nettoyage d'entretien dans ta région et tu garantis une interface fonctionnelle entre le front-office et le back-office. Tu gardes une vue d’ensemble de tous les biens clients, coordonnes les processus et veilles au respect de nos normes de qualité élevées. Si tu es en mesure d’assumer des responsabilités et de diriger une équipe polyvalente, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.

Tes tâches

• Pilotage global de la succursale de Genève : développement, gestion opérationnelle, responsabilité des résultats (ventes, bénéfices, budget et coûts).
• Relation et développement client : suivi étroit des clients, gestion des réclamations, prospection et expansion des contrats.
• Management et développement des équipes : leadership, coaching des responsables, formation et accompagnement des collaborateurs.
• Optimisation et contrôle des opérations : amélioration des processus, contrôle qualité, suivi des performances et des ressources (matériel, coûts).
• Veille marché et stratégie : analyse de la concurrence et des tendances, mise en place de mesures d’adaptation.
• Support régional et gouvernance : rôle de directeur adjoint, reporting, participation aux projets, supervision et respect des standards opérationnels.

Ton profil

• Formation commerciale ou technique complétée par une spécialisation dans le Facility Services ou domaine similaire
• Expérience confirmée en gestion opérationnelle avec responsabilité des résultats (budget, coûts, performance)
• Leadership avéré et capacité à développer, coacher et accompagner des équipes
• Forte orientation client avec compétences en gestion de la relation et développement commercial
• Excellente maîtrise des opérations : organisation, optimisation des processus et contrôle qualité
• Très bonnes compétences en communication et négociation, avec maîtrise du français (allemand un atout)