Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH

Wir suchen eine/n
Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH

Dein Verantwortungsbereich

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Up und Cross Selling Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen
• Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld
• Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke in fliessendem Deutsch und sehr gutem Englisch sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs
• Freude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen

Du arbeitest in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service Center in Kloten, bei unseren Kunden direkt vor Ort oder im Home Office.Deine Vorteile

• Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
• Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit)
• Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
• Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
• Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
• Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
• Überobligatorische Unfalldeckung

Deine BewerbungFür Fragen zum Rekrutierungsprozess gibt Dir Christian De Buck, HR Business Partner gerne Auskunft.Wer wir sindMit den sektorspezifischen Marken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering sind wir, die Compass Group (Schweiz) AG, in der Unternehmensgastronomie, im Eventcatering sowie im Bereich Reception Desk und Hospitality Services tätig. Als Mitglied von Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Foodservice – mit über 580'000 Mitarbeitenden in ca. 30 Ländern – verbinden wir internationale Kompetenz gekonnt mit lokaler Verbundenheit und bringen dank unserer Leidenschaft für zeitgemässe Kulinarik und dem Schaffen einer Atmosphäre von einzigartiger Gastfreundschaft Menschen zusammen.Unser RekrutierungsprozessVielen Dank für Deine Online-Bewerbung! Wir schauen uns Deine Unterlagen mit grossem Interesse an, prüfen alles sorgfältig und treffen dann eine erste Auswahl unter allen Bewerbungen. Im Anschluss melden wir uns bei Dir und halten Dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.Die Schritte im Prozess des persönlichen Kennenlernens ziehen sich wie durch ein 4-Gängemenü:

Benefits

• Weiterentwicklung und Weiterbildung: Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
• Weiterentwicklung und Weiterbildung: Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung und Weiterbildung: Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Familie und Worklife-Balance: Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit)
• Familie und Worklife-Balance: Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
• Familie und Worklife-Balance: 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
• Familie und Worklife-Balance: Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
• Familie und Worklife-Balance: Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
• Gesundheit und Arbeitssicherheit: Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
• Gesundheit und Arbeitssicherheit: Überobligatorische Unfalldeckung
• Gesundheit und Arbeitssicherheit: Professionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle
• Finanzielles und Vergünstigungen: Löhne über dem L-GAV-Minimum
• Finanzielles und Vergünstigungen: Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
• Finanzielles und Vergünstigungen: Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
• Finanzielles und Vergünstigungen: Grosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
• Finanzielles und Vergünstigungen: Attraktives Dienstjubiläumsreglement