SAP Vendor Manager

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Services hinweg und verantwortest das Problem Management
• In übergreifenden Störungsfällen leitest du abteilungsinterne Task Forces und sorgst für eine rasche Wiederherstellung der Services
• Die Rolle etabliert und überwacht KPI, um Qualität und Effizienz im Application Service Management messbar zu machen, Entwicklungsmassnahmen abzuleiten und die Durchführung zu verantworten
• Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceorganisation aktiv voran
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern
• Du stellst sicher, dass vereinbarte Serviceleistungen eingehalten und Weiterentwicklungen gezielt gesteuert werden

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im Vendor- oder Partner Management im SAP-Umfeld bringst du mit
• Du verstehst IT-Zusammenhänge gut genug, um dich auf Augenhöhe mit technischen Fachpersonen auszutauschen
• Kommunikationsstärke zeigt sich bei dir im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen auf Deutsch und Englisch
• In anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick und handelst strukturiert sowie lösungsorientiert
• Du trittst souverän auf, kannst Interessen vertreten und bewegst dich sicher im Umgang mit Verträgen und Partnern
• Eine selbstständige Arbeitsweise sowie ein ruhiger Umgang mit Drucksituationen runden dein Profil ab 

Benefits

• Sinnvolle Tätigkeit: Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
• Vergütung & Sozialleistungen: Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
• Arbeitszeit & Urlaub: Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
• Karriere & Weiterbildung: Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Familie & Beruf: Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Arbeitssicherheit & Gesundheit: Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
• Weitere Vorteile: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile, vom Personalrestaurant bis hin zu Vergünstigungen bei Drittfirmen.