Support Engineer (a)

Als Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgst gemeinsam mit unserem Infrastruktur-Team für einen stabilen und modernen IT-Betrieb. Du übernimmst Verantwortung für den Standort Arbon und unterstützt vor Ort an 3-4 Tagen pro Woche bei Support-, Infrastruktur- und Druckerthemen. Dabei arbeitest du selbstständig, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung bei.

Dein Alltag

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Soft- und Hardwareproblemen
• Erstkontakt für Application Support sowie allgemeinen User Support im Windows-Umfeld
• Betreuung von Clients wie PCs und Handhelds sowie Peripheriegeräten wie Scanner, Drucker und PC-Verkabelung
• Überwachung der Systeme, Erkennung von Problemen, Behebung von Störungen sowie selbstständige Bearbeitung zugewiesener Supportfälle
• Unterstützung weiterer Aufgaben im Bereich IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit den System Engineers
• Serviceorientierte Ansprechperson für Mitarbeitende vor Ort
• Lokale Betreuung des Standorts Arbon an 3–4 Tagen pro Woche mit Fokus auf Druckerinstallationen und ICT-Support
• Betreuung und Fehleranalyse von WLAN-Umgebungen auf Basisniveau
• Reisebereitschaft zu unseren Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Arbon, Muttenz, Oftringen, Kaufbeuren DE und Lauterach AT

Dein Talent

• Abgeschlossene Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich
• Ziel- und lösungsorientierte sowie umsetzungsstarke Arbeitsweise
• Ausgewiesene Berufserfahrung im Bereich PC- und Netzwerksupport
• Sehr gute Fachkenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Microsoft Server- und Netzwerktechnologien sowie Backupsystemen
• Know-how in den Bereichen AVD und Telefonie von Vorteil
• Genaue, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Kenntnisse in EMM und MDM, vorzugsweise SOTI
• Azure-Kenntnisse, insbesondere Entra ID
• Berufsbildner-Erfahrung oder Motivation zur entsprechenden Ausbildung von Vorteil
• Führerschein der Kategorie B von Vorteil

Warum MS Direct

• Du hast einen zentralen und gut erreichbaren Arbeitsort, hybride Arbeitsmodelle sind für uns selbstverständlich.
• Spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Anstellungsbedingungen und ein professionelles Onboardingprogramm, damit du schnell erfolgreich wirst.
• Ferienbandbreitenmodell - du bestimmst, wie viele Tage Ferien du pro Jahr haben willst.