Front Office Agent 80% bis 100% (m/w/d) in einem modernen Hotelbetrieb

Einleitung

Gastfreundschaft auf hohem Niveau trifft auf strukturierte Abläufe und moderne Systeme im Empfangsbereich. Eine Position mit Überblick, Verantwortung und direktem Einfluss auf das Gästeerlebnis von der Anreise bis zur Abreise. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit für eine zentrale Rolle im Front Office mit vielfältigen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Professioneller Empfang und Verabschiedung von nationalen und internationalen Gästen
• Selbstständige Durchführung von Check-in und Check-out mit digitalen Systemen
• Kompetente Betreuung und Beratung während des gesamten Aufenthalts
• Verantwortung für Kassenführung, Tagesabschlüsse und korrekte Abrechnungen
• Erstellung von Gutscheinen sowie Bearbeitung administrativer Prozesse
• Koordination zwischen internen Abteilungen und aktives Beschwerdemanagement

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie
• Erfahrung im Empfang oder in einem qualitativ anspruchsvollen Gästebereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Front-Office-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Übersicht auch in anspruchsvollen Situationen

Vorteile

• Moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen und digitalen Tools
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit verlässlicher Einsatzplanung
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Vergünstigte Verpflegung sowie zusätzliche interne Vorteile
• Wohnmöglichkeiten in Arbeitsplatznähe verfügbar
• Inspirierendes Arbeitsumfeld mit Weitsicht und hochwertiger Infrastruktur