Gestionnaire de sinistres véhicules à moteurs internationaux (h/f/d) 80 - 100%

Au sein de notre division de service des sinistres internationaux véhicule à moteur – Swiss Interclaims & dommage matériel – tu défends les intérêts des clientes et clients de Zurich, ainsi que ceux des compagnies étrangères que nous représentons en Suisse. Par ailleurs, tu agis au nom et pour le compte du Bureau national suisse d’assurance (BNA) en tant qu’organisme d’information, ainsi que du Fonds national de garantie (FNG), qui gère les dommages causés par des véhicules inconnus ou non assurés.

Ce poste requiert une solide connaissance des sinistres VAM et une grande aisance dans la communication avec les personnes lésées et les compagnies étrangères des pays suivants : France, Espagne, Portugal, Luxembourg, Liechtenstein, Belgique ainsi que certains pays du nord de l’Afrique.

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Ce que tu fais

• Tu gères les recours Casco collision avec les compagnies d’assurance étrangères et veilles à une résolution rapide et efficace des dossiers.
• Tu traites les dossiers pour le FNG conformément à l’article 76 LCR, en prenant en charge les accidents causés par des véhicules ou cycles inconnus ou non assurés.
• Tu gères les dossiers pour le BNA en tant que représentant en Suisse d’une compagnie d’assurance étrangère, en veillant à la satisfaction de toutes les parties impliquées.
• Tu traites les demandes d’identification des assurances étrangères à partir des plaques d’immatriculation ou des numéros de carte verte.
• Tu gères des sinistres complexes, incluant les lésions corporelles, les partages de responsabilité, les vols de véhicules, les cas impliquant des bateaux ainsi que les échanges avec les protections juridiques.

Ce que tu apportes

• Formation AFA, CFC d’employé(e) de commerce ou qualification équivalente.
• Expérience confirmée dans le domaine des sinistres véhicules à moteur, avec une expertise dans la gestion de dossiers complexes.
• Excellente capacité à gérer les priorités, avec une grande rigueur et un sens aigu du service à la clientèle.
• Intégrité irréprochable, associée à de la ponctualité, de la fiabilité et une attitude résolument positive.
• Maîtrise du français, ainsi que de bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des partenaires internationaux.