Leiter Kundendienst

Tätigkeiten

• Personelle und fachliche Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden (Teams: Servicetechniker, Einsatzleitung, Ersatzteile)
• Weiterentwicklung der Fachteams für den Markt Schweiz
• Unterstützung der internationalen Kundendienst-Organisationen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bindeglied zu Kunden und internen Fachabteilungen wie Verkauf, Technik, Service Desk
• Sicherstellen einer hohen Qualität der Servicearbeiten und Serviceberichte
• Erstellen von Ersatzteilempfehlungen und -angeboten

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechanik, Elektrotechnik) mit von Vorteil betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Erfahrung in der Leitung von Kundendienstorganisationen
• Erfahrung in der Intralogistik ist wünschenswert, aber nicht Bedingung
• Versierter Umgang mit ERP, CRM, MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit

Das bietet dir Stöcklin

• Wir sind ein international tätiges, finanziell gesundes und auf Innovation ausgerichtetes Familienunternehmen
• Wir bieten dir die Chance, deine Karriere und Talent in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln
• Wir offerieren dir fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Wir haben ein eigenes Personalrestaurant mit regionaler Sterneküche
• Du findest bei uns ein gutes und wertschätzendes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen