agente ou agent de recouvrement - CDD

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. $$Afin de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'une agente ou d'un agent de recouvrement qui aura pour mission de procéder à l'encaissement des factures restées impayées auprès de la clientèle. $$Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des prestations sociales de qualité.

Mission

• Assurer l'encaissement des factures impayées directement chez la clientèle
• Suspendre et rétablir les fournitures en électricité
• Relever les compteurs et enregistrer les données après validation des index
• Rechercher les emplacements des compteurs et les moyens d'accès (clés, codes d'accès, etc.) auprès des gérances, propriétaires, concierges
• Éclaircir les situations en enquêtant sur le terrain et en établissant des rapports
• Mettre en consommation libre et réinitialiser les compteurs à prépaiement

Profil

• CFC dans le domaine électrique ou dans un autre métier technique
• Très bonne capacité dans la gestion des situations conflictuelles
• Parfaite maîtrise de ses émotions, du stress et des tensions
• Aisance relationnelle et excellente condition physique
• Faculté d'organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils MS Office

Avantages

• Congé maternité: 16 semaines à plein salaire, plus 1 mois pour l'allaitement
• Congé paternité: 20 jours à plein salaire
• Congé parental non payé: Jusqu'à 1 an, 10 jours par an pour enfant malade
• Horaires et vacances: 40h/semaine, 4 semaines de vacances, ~10 jours fériés
• Travail flexible: Temps partiel, télétravail, job-sharing, y compris pour les postes de cadre
• Garde d'enfants: 2 crèches sur site (Espace Enfance Vinet, Garderie de Sebeillon)
• Formation continue: Catalogue de formation avec le Canton de Vaud, entretien annuel
• Sport et bien-être: Activités sportives et de bien-être pour les collaborateurs