Customer Support Administrator m/w/d

Beschreibung der Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Erstellung von Angeboten, Erfassung, Abwicklung und Koordination von Standard- und Spezialaufträgen, einschliesslich Werbeartikeln
• Beratung von Vertriebspartnern, Fachhandel und Einzelhandel aus europäischen Märkten
• Enge Zusammenarbeit mit Aussendienstmitarbeitern als aktives Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten im CRM- und ERP-System sowie Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben
• Mitarbeit in Projekten und Sonderthemen

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung und bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder einem verwandten Gebiet
• Deutschkenntnisse (C1/C2), Englischkenntnisse (B2/C1) und Französischkenntnisse (B1/B2)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise Comarch ERP oder ähnlichen Warenwirtschaftssystemen
• Motiviert, in einem international tätigen Unternehmen mitzuarbeiten
• Teamspirit mit hohem Mass an Eigenverantwortung und Selbständigkeit

Benefits

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle: Home Office und hybride Lösungen
• Weiterentwicklung: Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorsorge: Attraktive Pensions- und Sozialversicherungsleistungen
• Mobilität: Kostenlose Parkplätze oder ÖV-Zuschuss
• Mitarbeiterrabatte: Attraktive Vergünstigungen auf Victorinox-Produkte