Experience Concierge Manager 100% (w/m/i)

Experience Concierge Manager 100% (w/m/i)

Sie sind primär verantwortlich für

• Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleisten
• Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machen
• Gestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslosen Durchführung
• Sicherung höchster Luxus-und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort Standards
• Pflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichen
• Steigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere Erlebnisse
• Persönliche Betreuung von VIP-Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller Anfragen
• Übernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und Beschwerden

Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie idealerweise über Erfahrung im Umgang mit einem PMS-System wie Opera. Als offene und initiative Verkäuferpersönlichkeit zeichnen Sie sich durch ein hohes Mass an Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit aus. Zudem bringen Sie Kreativität und ein feines Gespür für aussergewöhnliche Gästeerlebnisse mit und haben Freude daran, neue Ideen und Aktivitäten zu entwickeln. Ihr ausgeprägtes Organisationstalent und Ihre strukturierte Arbeitsweise unterstützen Sie dabei, Aufgaben effizient zu koordinieren. Darüber hinaus verfügen Sie über Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln. Abgerundet wird Ihr Profil durch unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten uvm.

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