Mitarbeiter/in Backoffice

Loomis zählt in der nationalen und internationalen Wertlogistik in über 23 Ländern mit rund 25‘000 Mitarbeitenden zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Im nationalen Markt bietet Loomis umfassende Lösungen im Transport, in der Wertverarbeitung, in der Wertlagerung sowie im Automatengeschäft an. Im internationalen Bereich liefert sie umfassende Lösungen für den weltweiten Umschlag, Transport und die Lagerung von Edelmetallen und Devisen.
In der Schweiz sind wir seit Jahrzehnten Marktführer in der Branche. Dank dem Einsatz und den Kompetenzen unserer 800 Mitarbeitenden können wir unseren Kunden massgeschneiderte, effiziente und moderne Logistiklösungen anbieten. Zudem sind wir überzeugt, dass nachhaltiger Erfolg nur durch effektive, produktive und auf gemeinsame Werte basierende Zusammenarbeit möglich ist. Unsere Werte People, Service und Integrity bedeuten für uns:
People. Nur gemeinsam sind wir erfolgreich. Loomis setzt sich für die Entwicklung von qualifizierten Mitarbeitenden ein und behandelt jede Person mit Respekt.
Service. Als Partner, Dienstleister und Spezialist in der Wertlogistik streben wir nach Qualität und Wachstum. Täglich verfolgen wir das Ziel, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und wenn immer möglich sogar zu übertreffen.
Integrity. Unsere Kunden und Partner schenken uns grosses Vertrauen. Deshalb agieren wir ehrlich, umsichtig und nach hohen ethischen Massstäben.
Für unseren Standort in Kloten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n zuverlässige/n und motivierte/n

Wir bieten

• Teamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Selbständige Arbeitsweise
• Ausführliche Einarbeitung, inkl. Einblick in das operative Business
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote)
• Handy-Abo
• Arbeitsplatz 10 min. vom Flughafen Zürich

Über unsWir pflegen einen sehr kollegialen Umgang. Wir zeichnen uns durch einen engagierten Einsatz aus, nehmen gerne Herausforderungen an und fühlen uns auch im hektischen Logistikumfeld wohl. Unsere flachen Hierarchiestrukturen erleichtern die Zusammenarbeit und fördern schnelle Entscheidungswege. Als Dienstleister sind wir immer bereit mit Mehreinsatz eine Extrameile zu gehen, vergessen aber nie den Spass bei der Arbeit. Um mehr über Loomis als Arbeitgeber zu erfahren, besuchen Sie www.loomis.ch/de/jobs-karriere/loomis-als-arbeitgeber.

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschl. Berufslehre mit kaufm. Erfahrung
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit inklusive Multitasking Fähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse und Italienisch sind ein weiteres Plus
• Erste Führungserfahrungen sind ein Plus
• Freude am Umgang mit Kunden sowie Teamfähigkeit
• Einwandfreier Leumund (Keine Einträge im Straf- und Betreibungsregister, keine laufenden Verfahren)
• Analytisches & vernetztes Denken und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook)
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen:

• Termingerechte Beantwortung / Erledigung von Kundenanfragen
• Führung von Korrespondenz mit Kunden sowie mit internen Stellen

Reklamationsmanagement:

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Koordination der Lösung von Kundenproblemen mit anderen Abteilungen

Datenverwaltung und -pflege

• Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken
• Verwaltung von Bestell- und Reklamationsdaten
• Integration Neukunden

Qualitätssicherung:

• Überwachung und Analyse von Service-Qualitätskennzahlen
• Identifizierung von Verbesserungspotentialen in allen Bereichen

Administrativer Support:

• Erstellung von Berichten, Statistiken sowie Kundendokumenten

Benefits

• Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm
• Prämienmodelle
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit)
• 22-30 Tage Ferien
• Honorierung von Loyalität (Dienstjubiläum)
• Krankentaggeldversicherung-Prämie wird von Loomis zu 2/3 übernommen
• Unfall- und Unfallzusatzversicherung in der Privatabteilung weltweit
• Risikobeitrag Pensionskasse wird zu 55% von Loomis bezahlt
• Gratis Handy Abo mit Abdeckung für ganz Europa, USA und Kanada
• Flottenrabatt bei diversen Automarken
• Fringe Benefits (Onlineshops, Tankkarte, Fitness Abo, Parkplatz, Zusammenarbeit mit Partnerbanken etc.)