Fleetmanagement Specialist 80-100%

Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
 

Das Fleetmanagement von Sunrise bietet moderne, flexible und datengetriebene Lösungen für die gesamte Verwaltung von Mobilabos, SIM-Karten, Gerätelebenszyklus, Reparaturen sowie kundenindividuelle Serviceanfragen.
DEINE CHALLENGE:

• Hauptansprechpartner für Kundenadministratoren und Endbenutzer
• Operative Abwicklung des Tagesgeschäfts im Bereich Mobile Subscriptions
• End-to-End Gerätemanagement inkl. Beschaffung, Austausch und Lifecycle-Steuerung
• Verantwortung für Reparatur-, RMA- sowie Fleetmanagement-Prozesse inkl. kontinuierlicher Optimierung
• Analyse und Lösung komplexer Ad-hoc-Probleme sowie Sicherstellung der Datenqualität in allen relevanten Systemen
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit Technical Support & Operations sowie Support beim Kunden (remote/vor Ort)
• Erstellung, Weiterentwicklung und Automatisierung von KPI-Reports (wöchentlich/monatlich) sowie Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Prozessdokumentationen

DEINE SKILLS:

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einem B2B-Umfeld
• Kenntnisse in der Telekommunikations- oder IT-Branche
• Hohe Kundenorientierung und "Customer First"-Mentalität
• Ausgeprägte "Can do"-Mentalität und strukturierte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise

Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.

Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert.

Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!

Benefits

• Ambassador-Plan: 100% der TV/Internet/Telefon-Abokosten sowie 2 Mobile-Abos übernommen
• Elternurlaub: 18 Wochen Mutterschaftsurlaub, 6 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Sozialversicherung: Weltweite Unfallversicherung, 730 Tage voller Lohn bei Krankheit, starke Pensionskasse
• Urlaubstage: 25+ Ferientage und 14 bezahlte Feiertage
• Zusätzliche freie Tage: Unbezahlter Urlaub von 1–6 Monaten oder bis zu 3 zusätzliche Wochen kaufen
• Remote Work: Bis zu 20 Tage pro Jahr von überall in Europa/EFTA arbeiten
• Gratis Halbtax: Halbtax-Abonnement wird übernommen
• Freiwilligenarbeit: 2 bezahlte Volunteering-Tage pro Jahr
• Persönliche Wertschätzung: CHF 500 bei Geburt, Adoption oder Heirat