Kundenberater/in Mediapool Contact Center 60-100%

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt.

In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360 Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team Mediapool unterstützt den First Level bei komplexen schriftlichen Anfragen auf diversen Kanälen.

Das können Sie bewegen

• Sie sind die Visitenkarte des TCS gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden

• Dank Ihres exzellenten Services stellen Sie einzigartige Kundenbegeisterungen mit unserer vielseitigen TCS-Produktepalette sicher

• Persönliche und professionelle Betreuung Unterstützung bei Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp

• Aktives Beraten und Verkaufen unserer attraktiven TCS-Produkte für die bestehenden TCS-Mitglieder wie auch für Neukunden (telefonisch und online)

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Verkaufserfahrung in einer ähnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich

• Einsatzfreudig, flexibel und Freude an Neuem

• Talent, Zusammenhänge und neue Produkte verständlich zu erklären

• Stilsichere und korrekte schriftliche Ausdrucksweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen

• Familiäre Atmosphäre mit unseren Clubwerten

• Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch positive Kundenkontakte, von Arbeitskolleg:innen und Vorgesetzten

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten auf verschiedenen Kanälen und Innovationen rund um die interessante Produktepalette

• Motivierendes Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungschancen

• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 – 17.00 Uhr und Home-Office Möglichkeiten bei Erfüllung gewisser Kriterien

• Sie profitieren von attraktiven Sozialleistungen, vielfältige Mitarbeitervergünstigungen und einem attraktiven Prämienmodell