Sales Excellence & CRM

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Verantwortung für einen strategisch wichtigen Produktbereich im CRM- und Sales-Operations-Umfeld
• Du gestaltest die Weiterentwicklung deines Produktbereichs ganzheitlich – von der Vision über die Roadmap bis zur Umsetzung im Betrieb
• Du setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass deine Lösungen stabil, wirtschaftlich und zukunftsfähig aufgestellt sind
• Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Core CRM Platform inklusive Skalierbarkeit, Stabilität und technischem Fortschritt
• Du bewegst dich in einem Umfeld mit hoher Relevanz für Vertrieb, Customer Service und Customer Data Management
• Du arbeitest eng mit crossfunktionalen IT-Teams, externen Partnern und relevanten Stakeholdern zusammen und bringst Business und Tech wirkungsvoll zusammen
• Du sorgst dafür, dass Nutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und unternehmerischer Mehrwert in der Produktentwicklung zusammenfinden
• Du entwickelst zentrale Capabilities rund um Customer 360, Insights & Reporting, Customer Service, Sales Processes und B2B Account Management aktiv weiter
• Du gestaltest verlässliche und skalierbare Integrationen zu relevanten Umsystemen wie ERP, Telefonie, Chat und BI aktiv mit
• Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung einer belastbaren, systemübergreifenden Datenbasis für Kundendaten voran
• Du optimierst vertriebsrelevante Prozesse end-to-end und entwickelst Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren
• Du arbeitest in einem datengetriebenen Umfeld, in dem Kennzahlen aktiv zur Steuerung und Weiterentwicklung genutzt werden
• Du erkennst Potenziale in Automatisierung und KI und überführst diese gemeinsam mit deinem Team in konkrete Lösungen mit Mehrwert
• Du etablierst Best Practices in Governance, Datenqualität und plattformorientierter Produktentwicklung
• Du gestaltest eine vielseitige Produktlandschaft mit hohem Wirkungspotenzial und viel Gestaltungsspielraum aktiv mit

Das bringst du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder über eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung aus dem E-Commerce oder einem ähnlich digitalen Umfeld mit, idealerweise im Produktmanagement mit Fokus auf CRM, Sales Operations oder Customer Service
• Du bringst ein fundiertes Verständnis für CRM-Plattformen sowie vertriebsnahe Geschäftsprozesse mit; Kenntnisse in BSI CRM sind von Vorteil
• Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung stabiler, integrierter und skalierbarer Systeme mit hoher Datenrelevanz
• Du kennst agile Softwareentwicklung aus der Praxis und arbeitest sicher mit Methoden wie Scrum und Kanban
• Du denkst vernetzt und verstehst das Zusammenspiel von Business, Tech, Daten und Nutzerbedürfnissen
• Du arbeitest analytisch, konzeptionell stark sowie strukturiert und lösungsorientiert
• Du hast Erfahrung mit KPI-basierter Steuerung und triffst Produktentscheidungen auf Basis von Daten
• Du gehst sicher mit gängigen KI- und LLM-Tools um und bringst Erfahrung im Prompting mit
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Du hast Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete, wirksame Verbesserungen abzuleiten

• Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.

Benefits

• Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
• Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.