Teamleitung Room Service 100% (m/w/d) in einem luxuriösen Hotelbetrieb

Einleitung

Exzellenter Service endet nicht an der Restauranttür, sondern setzt sich diskret und präzise im privaten Raum der Gäste fort. In einem anspruchsvollen Umfeld mit internationalem Publikum wird höchste Servicequalität als Selbstverständnis gelebt. Diese Position verbindet operative Verantwortung mit persönlicher Servicekultur auf konstant hohem Niveau.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Speise- und Getränkeservices in Zimmern und Suiten gemäss definierten Qualitätsstandards
• Professionelle Beratung der Gäste sowie strukturierte Annahme und Koordination von Bestellungen
• Organisation und Überwachung der täglichen Abläufe im In-Room-Dining-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit Küche und Serviceabteilungen zur Gewährleistung eines stimmigen Gesamterlebnisses
• Eigenständiges Lösen von Gästewünschen und -anliegen mit hohem Qualitätsanspruch
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Abläufen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie, idealerweise ergänzt durch eine Hotelfachschule
• Berufserfahrung im gehobenen Hotelumfeld, vorzugsweise im Room Service oder ähnlichen Servicebereichen
• Sicherer Umgang mit gängigen Kassensystemen und digitalen Bestellprozessen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Gepflegtes Auftreten, hohe Serviceorientierung und Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen

Vorteile

• Verantwortungsvolle Position mit klar definiertem Aufgabenbereich und Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen in einem professionell geführten Umfeld
• Moderne Mitarbeiterinfrastruktur mit Sport-, Freizeit- und Rückzugsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen für Gastronomie-, Übernachtungs- und Freizeitangebote
• Gezielte Weiterbildungsoptionen sowie interne Karriereperspektiven
• Unterstützung bei Mobilität und Organisation des Arbeitsalltags durch zusätzliche Leistungen