Fleetmanager - Operations & Technical Analytics MBC 80-100% (m/w/d)

Bei Mercedes-Benz sind wir überzeugt: «Life is always about becoming …».

Teil von Mercedes-Benz Schweiz AG zu werden, bedeutet mehr, als neue Aufgabenbereiche und spannende Herausforderungen zu entdecken. Es bedeutet den Einstieg in eine Welt, die sich um die begehrenswertesten Automobile dreht. Es bedeutet, ein absolut inspirierendes Arbeitsumfeld kennenzulernen. Ein Arbeitsumfeld, das die Möglichkeit gibt, seine Talente individuell zu entfalten.

Wir sind Generalimporteur für Autos der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-AMG sowie Mercedes-Maybach und beschäftigen ca. 300 Mitarbeitende.

Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie das Instandhaltungsmanagement eines Grosskunden und stellen die Einsatzfähigkeit sowie Effizienz sicher. Sie treiben die Weiterentwicklung und den Ausbau des Geschäftsfeldes voran und gewährleisten hohe Qualitäts- und Prozessstandards bei internen und externen Partnern. Zudem analysieren Sie technische Auffälligkeiten gemeinsam mit dem Hersteller und leiten gezielte Optimierungen ab. Durch die Erstellung quartalsweiser Finanz-, Technik- und Management-Reports sowie ein kontinuierliches Controlling schaffen Sie Transparenz und unterstützen die nachhaltige Zielerreichung.

Wir suchen Sie als:

Ihre Aufgaben:

• Betreuung aller Anfragen des Grosskunden und technischer Fälle der CH-Flotte
• Analyse und Lösung technischer Fahrzeugprobleme mit Herstellern und Partnern
• Unterstützung bei technischen, Garantie- und Kulanzthemen
• Planung und Durchführung von Meetings, SLA- und Erfahrungsaustauschen
• Reporting und Steuerung des Customer-Service-Geschäfts
• Pflege der Zusammenarbeit mit Kunden, Handel und KAM Sales
• Erstellung und Betreuung von SLAs und Rahmenverträgen
• Erstellung von Händlerinformationen und Schulungsunterlagen
• Abrechnung der Leistungen gemäss SLA
• Koordination von Sonderwerkzeugen, Werkstatteinrichtungen und Produktanläufen
• Analyse von Garantie- und Kulanzfällen und Ableitung von Massnahmen

Ihr Profil:

• Ausbildung als Automobilmechatroniker oder Automobildiagnostiker mit technischer und kaufmännischer Weiterbildung
• Sehr gute kaufmännische Kenntnisse sowie Datenbank-Erfahrung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Englisch- sowie Französischkenntnisse
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Hohe Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und Diplomatie
• Durchsetzungsstark und selbständig in der Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Zuverlässigkeit
• Teamfähig und belastbar