Sachbearbeitung & Empfang Schreibdienst, 80 %

Im Schreibdienst bieten Freiwillige der Zürcher Stadtbevölkerung Unterstützung in schriftlichen und administrativen Belangen. Das Angebot des Schreibdienstes umfasst zudem Informations- und Lernveranstaltungen im Bereich der sozialen Integration sowie Kurzberatungen.
Für den Bereich Sachbearbeitung und Empfang des Schreibdienstes suchen wir per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Sie arbeiten (Dienstag bis Freitag) im Jobsharing mit einer weiteren Sachbearbeiterin und sind die erste Anlaufstelle für die Kund*innen des Schreibdienstes.
• Sie nehmen Anfragen und Anmeldungen telefonisch oder persönlich entgegen, vergeben Termine, erteilen Auskünfte oder verweisen an passende Fachstellen. Während der Schalter-Öffnungszeiten bedienen sie auch Kund*innen von Infodona (ein weiteres Beratungsangebot in unserem Haus).
• Ausserhalb der Öffnungszeiten übernehmen Sie Aufgaben mit Kund*innenkontakt im Rahmen zusätzlicher Schreibdienstangebote (zum Beispiel Kurs Wohnungssuche, Lernbegleitung) und unterstützen administrativ, insbesondere bei Anliegen rund um Wohnungs- und Stellensuche.
• Sie sind zuständig für allgemeine administrative Aufgaben (z.B. Flyerbestellung die Verwaltung des Termin-Buchungssystems und die Organisation der Küchenartikel).

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung (EFZ) und Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit direktem Kund*innenkontakt sind zwingend
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, selbstständige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Freude am Kund*innenkontakt und Offenheit gegenüber Menschen in verschiedenen Lebenssituationen
• Eigeninitiative und Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit zwischen Administration und operativem Betrieb, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Top-Lage im Herzen von Zürich, direkt beim Bahnhof Selnau – kurze Wege und gute Erreichbarkeit
• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem sinnstiftenden Umfeld
• Ein motiviertes Team, das auf gegenseitigen Respekt und eine wertschätzende Zusammenarbeit setzt

Über uns

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei.