Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Teammitglieder gleichermassen. Du auch? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle in der du die Beratung deiner Kundschaft engagiert verantwortest. Lass deine Ideen mit uns wachsen, gemeinsam bieten wir mehr als Banking.

• Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden
• Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren
• Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt
• Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder als Quereinstieg-Option mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung)
• Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (auf mindestens Niveau B2) mit
• Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität (wir beraten unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr)

Benefits

• Üsi Kultur: Starkes Engagement für Nachhaltigkeit, Förderung von Mut, Feedback und Teamgeist (z.B. gemeinsam vereinbarte Teamziele), Zusammenarbeit und Führung auf Augenhöhe, Stärkung von mentaler und körperlicher Gesundheit, Grosse Gestaltungsfreiheit und hoher Entscheidungsfreiraum, Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert
• Dini Witerentwicklig: Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell, attraktive interne und externe Weiterbildungen, auf Stärken basierende Wachstumsmöglichkeiten, Lebendige Lernkultur
• Dini Flexibilität: Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit), Zwischen 27 – 30 Ferientage pro Jahr, Ermässigter Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Ferientagen pro Jahr, Ermöglichung von privaten Projekten durch unbezahlten Urlaub, Förderung der ausgewogenen Balance zwischen Beruf und Privatleben, Überdurchschnittlicher Mutterschaftsurlaub von 18 Wochen und Vaterschaftsurlaub von 4 Wochen
• Dini Vergüetig: Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden, Vergütungssystem: wir sind ,,Fair-On-Pay" - zertifiziert, Sondereffortprämie zur Belohnung von ausserordentlichen Sonderleistungen, Pensionskasse: überdurchschnittliche Arbeitgeberbeiträge und Versicherungsleistungen sowie Wahlmöglichkeit bei Sparplan, Familienzulage von max. CHF 250.00/Monat (insofern Kinder- oder Ausbildungszulagen bezogen werden)
• Dini witere Benefits: Attraktive Vergünstigungen (Personalkonditionen bei Bankleistungen, Mobilität etc.), Jährliche Infrastrukturentschädigung für Homeoffice von CHF 600.00, Jubiläumsprämie (Wahlmöglichkeit Geld und/oder Ferien), Individuelle Gesundheitsförderung im Wert von jährlich CHF 200.00, Förderung von nachhaltigen Mobilitätsformen im Wert von jährlich CHF 200.00