Kundenberater/in - Ausland I

Die Zentrale Ausgleichsstelle (ZAS) in Genf ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Bundesverwaltung in der Westschweiz. Unser Personal besteht aus fast 830 Mitarbeitenden verschiedener Nationalitäten mit einer ausserordentlichen Sprachvielfalt, um unsere Missionen im Bereich der 1. Säule der Schweizerischen Sozialversicherungen im In- und Ausland effizient zu erfüllen. Eine sinnerfüllte Aufgabe, ein angenehmes Arbeitsumfeld und Bedingungen, die es ermöglichen, Beruf und Privatleben zu vereinbaren, machen die ZAS zu einer Arbeitgeberin erster Wahl für eine Vielzahl von Profilen.

Aufgaben

• Prüfen und bearbeiten von AHV-Leistungsgesuchen von Versicherten aus Deutschland, Österreich, Liechtenstein und den Niederlanden sowie aus Osteuropa und Skandinavien mit Wohnsitz im Ausland;
• Anstellen von Nachforschungen für die Prüfung der Anspruchsberechtigung;
• Zusammentragen und Aufbereiten der erforderlichen Daten für die Rentenbemessung, Erstellen und Versand der Leistungsverfügung und Zahlung der Alters- und Hinterlassenenrenten;
• Verwaltung des Rentenportfolios der Versicherten aus den oben erwähnten Staaten (Auskünfte einholen, Renten vorausberechnen, Todesfälle bearbeiten usw.);
• Korrespondieren (Briefe, E-Mails verfassen) mit den und telefonische Auskunftserteilung an die Versicherten überwiegend auf Deutsch, Französisch und Englisch.

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau EFZ, Handelsdiplom oder kaufmännische Berufsmaturität).
• Ausgezeichnete Umgangsformen, soziale Kompetenzen und Teamfähigkeit für einen qualitativ optimalen Kundendienst.
• Analytisches und vernetztes Denken bei der Dossier-Bearbeitung.
• Organisationsgeschick für eine effiziente, selbstständige und fristgerechte Erledigung der Dossiers
• Mündliche und schriftliche Beherrschung zweier Amtssprachen, sowie gute englische Kenntnisse in Wort und Schrift.