Mitarbeiter:in Kunden- und Angehörigenbegleitung Bern West 50 %

Zum Lebensraum Bern West gehören das Domicil Kompetenzzentrum Demenz Bethlehemacker, das Domicil Hausmatte im Dorfkern von Hinterkappelen und das Domicil Schwabgut mit elf Hausgemeinschaften in familiärer Atmosphäre.

Deine Aufgaben

In deiner Rolle berätst und begleitest du Interessierte, Kund:innen, Angehörige, Sozialdienste sowie Zuweisende zu unseren vielfältigen Dienstleistungsangeboten im Lebensraum Bern West – vom Wohnen mit oder ohne Dienstleistungen über umfassende Pflege, spezialisierte Demenzpflege bis hin zur Tagesbetreuung. Dabei koordinierst du den gesamten Aufnahmeprozess entlang der Customer Journey: von der ersten Anmeldung über den Eintritt bis hin zum Austritt.Du führst Besichtigungen und Beratungsgespräche für Kund:innen und Angehörige durch und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um Finanzierung, Sozialversicherungen und administrative Abläufe. Zudem arbeitest du eng mit interdisziplinären internen Fachbereichen zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Auch die Organisation und Durchführung von Standortgesprächen gehören zu deinen abwechslungsreichen Aufgaben.

Dein Profil

• Ausbildung im Bereich Sozialarbeit, Pflege, Case Management oder vergleichbare Qualifikation 
• Ausbildung auf Tertiärstufe Pflege von Vorteil
• Erfahrung in der Beratung von älteren Menschen und Angehörigen
• Fundierte Kenntnisse im Gesundheits- und Sozialwesen, insbesondere in der Langzeitpflege
• Hohe kommunikative und empathische Fähigkeiten
• Organisationstalent und Fähigkeit zur Koordination zwischen verschiedenen internen und externen Stellen
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Deine Vorteile

• Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen
• 5 Wochen Ferien, ab 45 Jahren 6 Wochen, ab 55 Jahren 7 Wochen
• Arbeitgeberanteil Prämien für Krankentaggeldversicherung und Pensionskasse höher als gesetzliche Regelungen
• Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und dynamischen Umfeld
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag ohne Wochenendeinsätze