Supporter/in im ICT-Service Desk & Support (w/m/d)

Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT Service Desk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.

Was du bei uns bewirkst

• Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support
• Du berätst die Anwender/innen telefonisch
• Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets
• Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus
• Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen
• Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung
• Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil
• Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
• Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Mehr Zeit für dich: Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.
• Flexibles Arbeiten: Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.
• Familienfreundlich: Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.
• Starke Vorsorge: Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.
• Exklusive Vorteile: Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.