Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundendienst

Das kannst du bewirken

• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und betreust sowie berätst unsere Kundinnen und Kunden fachlich kompetent, professionell und lösungsorientiert
• Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese selbstständig und sorgst für eine korrekte und vollständige Dokumentation
• Deine Aufgaben erledigst du termingerecht und eigenverantwortlich
• Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig in einem dynamischen Umfeld
• Du stellst eine sorgfältige und strukturierte Abwicklung unserer Prozesse im ERP und CRM-System sicher
• Du arbeitest eng mit deinem Team sowie mit internen Schnittstellen zusammen und zeigst Motivation für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma Assistentin / Pharma Assistent, Drogistin / Drogist, MPA, FAGE oder Kauffrau / Kaufmann mit zwingender Erfahrung im Pharma- oder Gesundheitswesen
• Eine starke PC- und Softwarekompetenz (Microsoft Office, CRM Dynamics) sowie sehr hohe System und ERP-Affinität (SAP von Vorteil)
• Kundendienst-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung sowie klare Kommunikation, Empathie und Geduld.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder gleichwertig) und idealerweise auch gute Französischkenntnisse
• Eine strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Lernbereitschaft, insbesondere in Veränderungsphasen

Benefits

• Wir für deine Familie
• Fair bezahlt
• Weiterbildung nach Mass
• Gesundheit leben
• Attraktive Pensionskasse
• Sonstige Prämien und Vergünstigungen
• «Ich bin ein freiheitsliebender Typ – bei Galenica kann ich das 100% ausleben!»
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