Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle)

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Bearbeitung von komplexen Kunden- und Fachpartneranfragen und Beschwerden im Netzbereich – fachlich/technisch, rechtlich und unternehmerisch
• Du koordinierst Lösungen gemeinsam mit internen Fachstellen und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auf
• Du unterstützt Fachbereiche von Power Grid bei Projekten und bringst aktiv die Kundensicht ein und hilfst so Kundenprozesse zu optimieren
• Du optimierst gemeinsam mit dem Customer Service Center (CSC) Prozesse – insbesondere in Themen wie PV-Anschlüsse und Smart Meter Verweigerungen

Das bringst du mit

• Berufsausbildung im technischen Bereich und du rundest dein Profil mit einer Weiterbildung und/oder Erfahrung im kaufmännischen Umfeld ab
• Du hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
• Erste Projekterfahrungen, analytisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude an Zusammenarbeit zeichnen dich aus
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikation in Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben

Benefits

• Sinnvolle Tätigkeit: Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
• Vergütung & Sozialleistungen: Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
• Arbeitszeit & Urlaub: Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
• Karriere & Weiterbildung: Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Familie & Beruf: Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Arbeitssicherheit & Gesundheit: Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
• Weitere Vorteile: Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.