Specialista Back Office (SaaS) – con contatto clienti (80–100%)

Per conto di un nostro stimato cliente del Luganese, stiamo selezionando per un incarico di lungo periodo, scopo assunzione un:
Specialista Back Office (SaaS) – con contatto clienti (80–100%)

Stellenbeschreibung

• Gestione e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi CRM e nelle piattaforme SaaS
• Supporto nella gestione di contratti e licenze (onboarding, rinnovi, fatturazione)
• Preparazione e monitoraggio di offerte, fatture, pagamenti e documenti contrattuali
• Attività amministrative generali di back office (agenda, archiviazione, documentazione)
• Comunicazione con i clienti (telefono ed e-mail) e coordinamento degli appuntamenti
• Funzione di collegamento tra Sales, Customer Support e Finance
• Contributo al miglioramento dei processi (automazione workflow, reporting)

Ihr Profil

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo (back office / supporto clienti), preferibilmente in ambito digitale o SaaS
• Formazione commerciale o laurea (es. Economia aziendale)
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici (MS Office, CRM, Odoo, piattaforme SaaS)
• Spiccate capacità organizzative, precisione e approccio proattivo
• Attitudine al contatto con il cliente e sicurezza nella gestione telefonica e degli appuntamenti
• Ottima conoscenza del tedesco (C1) obbligatorio e dell'inglese (C1); ulteriori lingue nazionali costituiscono titolo preferenziale
• Spirito di squadra, senso di responsabilità

Le persone interessate che si identificano nelle competenze richieste sono invitate ad inviare al più presto la propria candidatura.