Kundenberater/in Bewirtschaftung (m/w/d) 80–100%

Einleitung

Für ein Unternehmen aus der Immobilienbewirtschaftung suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten und als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen internen und externen Stellen zu agieren. Wenn dir strukturierte Prozesse liegen und du gerne im Austausch mit Menschen bist, bietet diese Rolle ein abwechslungsreiches Umfeld.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anliegen rund um Miet- und Wohnfragen per Telefon und E-Mail
• Strukturierte Erfassung aller Kundeninteraktionen im internen CRM-System
• Klärung und Lösung von Anfragen bereits im Erstkontakt, soweit es die Kompetenzen erlauben
• Weiterleitung komplexerer Themen an interne Fachstellen in der ganzen Schweiz
• Koordination zwischen Mietenden, Bewirtschaftenden und externen Dienstleistern
• Beitrag zu einer hohen Servicequalität und positiven Kundenerfahrung

Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Motivation für den Einstieg ins kaufmännische Umfeld
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie solide IT-Affinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fliessende Französisch- oder Italienischkenntnisse
• Teamplayer-Mentalität und Verantwortungsbewuss
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen und schriftlichen Austausch
• Strukturierte, belastbare und effiziente Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Freude an klar definierten Prozessen

Vorteile

• Strukturierte Einführung und gute Prozesslandschaft
• Professionelle digitale Tools und Arbeitsinstrumente
• Attraktive Arbeitszeiten (Mo–Fr) und Home‑Office‑Möglichkeiten
• 5 Wochen Ferien und verschiedene Vergünstigungen und Zusatzleistungen
• Sicheres Arbeitsumfeld in einer etablierten Unternehmung