Contact Center Agent:in

Kommen Sie ins Griesser Team! Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.
Werden Sie Teil von Griesser und gestalten Sie mit uns die perfekte Balance aus Sonne und Schatten. Hier startet Ihr neues berufliches Kapitel.

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen auf Deutsch und Italienisch oder Französisch
• Erteilung von Auskünften und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpersonen
• Koordination technischer Einsätze in Zusammenarbeit mit unseren Teams vor Ort
• Nachverfolgung offener Pendenzen und Erledigung administrativer Aufgaben
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Was wir bieten

• Persönliche & berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance: 40-Stunden-Arbeitswoche, flexible Arbeitsmodelle und diverse Teilzeitlösungen
• Sicherheit & Zukunft: Umfassende Versicherungspakete, eigene Pensionskasse, Krankentaggeld-/Unfallversicherung
• Erholung & Freizeit: Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Finanzielle Vorteile: Budgetfreundliches Personalrestaurant in Aadorf, jährliche Reka-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte

Was Sie mitbringen

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Italienisch- oder Französischkenntnisse (zwingend)
• Hoher Qualitätsanspruch im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und echte Freude am Service
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und CRM-Systemen
• Bereitschaft für flexible Einsatzplanung bei erhöhtem Anfrageaufkommen (saisonal)
• Von Vorteil: Abgeschlossene Grundausbildung, Praxis im Kundendienst oder Contact Center und Erfahrung mit Microsoft 365