Supporter/in (w/m/d)

Die Bison GROUP sorgt als Partner*in der Landwirtschaft dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten*innen gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann.
Genau hier kommst du als Supporter*in ins Spiel mit Arbeitsort in Sursee, Puidoux oder Bern! Dank deinem täglichen Einsatz ist alles mit dem Business abgestimmt und für die Zukunft optimal ausgerichtet.
Du hast die "can do" Mentalität und arbeitest gern im Team? Du bist offen und kommunizierst nachvollziehbar und gibst Feedback? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dich zeitnah persönlich kennenzulernen.

DAS MACHST DU

• Du verantwortest den 1st Level Support für verschiedene Business-Applikationen (ERP Bison Process sowie Umsysteme wie z. B. Infoniqa)
• Du übernimmst den Telefondienst, analysierst Incidents und erarbeitest Lösungen im Team und/oder gemeinsam mit dem 2nd Level Support
• Du testest Releases sowie Hotfixes
• Du wirkst in Projekten als Vertreter der Betriebsorganisation mit und stellst die geordnete Übergabe in den Betrieb sicher
• Du spezialisierst dich in einzelnen Applikationen und unterstützt deine Teamkollegen aktiv bei der Lösungsfindung
• Du übernimmst Nebenaufgaben, bei Bedarf Pikett-Dienste, und unterstützt bei allen Tätigkeiten, die für das reibungslose Funktionieren des 1st Level Supports relevant sind

DAS BRINGST DU MIT

• Du möchtest im Raum Sursee, Puidoux oder Bern arbeiten?
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre bevorzugt mit einer Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft
• Deine Erfahrung im Applikations-Support (1st und/oder 2nd Level Support) werten wir als Vorteil
• Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln fallen dir leicht und sind für dich selbstverständlich
• Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei
• Als aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit mit Deutsch als Muttersprache (Wort und Schrift) gewinnst du rasch das Vertrauen neuer Ansprechpersonen
• Französischkenntnisse sind ein grosses Plus, da wir auch französischsprachigen Support anbieten