Kundendienst (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  
• Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
  
• Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
  
• Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
  
• Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
  
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
  
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau (Wort und Schrift)
  
• Sicherer Umgang mit PC-basierten Arbeitsmitteln und CRM-Systemen
  
• Fähigkeit, Informationen präzise zu erfassen und korrekt weiterzuleiten

Benefits

• Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
  
• Strukturierte Einführung durch erfahrene Mitarbeitende
  
• Klare Prozesse und definierte Qualitätsstandards
  
• Geregelte Arbeitszeiten (keine Schichten, keine Wochenenden)
  
• Möglichkeit für bis zu 1 Tag Homeoffice pro Woche
  
• Stabiles, kollegiales Arbeitsumfeld mit klaren Rollen
  
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendienstes oder in angrenzenden Bereichen

Gehaltsinformationen

• Fixlohn: Bis zu 82.000 pro Jahr (Abhängig von Erfahrung und Qualifikation)