Customer Service Specialist

MANPOWER AG ist spezialisiert in der Rekrutierung von qualifizierten Mitarbeiter/innen und unterstützt Firmen in der ganzen Schweiz, dass diese ihre offenen Positionen, unter Berücksichtigung der nötigen Stellenanforderungen, erfolgreich besetzen können. 

Customer Service Specialist (a) 100%

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen

• Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System

• Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktion

• Überwachung von Lieferterminen und proaktive Information der Kunden bei Änderungen

• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und relevanten Dokumenten

• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Customer Service

Anforderungen / Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

• Französisch als Muttersprache

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Englisch) von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit sowie hohe Servicebereitschaft