Responsabile Centro clienti Ticino 100%

Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un'assistenza attenta e professionale. Hai spiccate qualità di orientamento al cliente e al servizio, disponi di esperienze alla guida di un team e ti distingui per il tuo spirito di intraprendenza?

Cosa ti aspetta

• Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
• Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
• Grazie a un'elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l'offerta di assistenza.
• Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell'efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
• Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.

Cosa ci aspettiamo da te

• formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA
• esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie)
• consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori
• spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela
• eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco

I tuoi benefit

• Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili
• Possibilità di lavoro da casa
• 2- 5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni
• 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti
• Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio
• Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano
• Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG)
• CHF 2'200.– di assegni REKA all'anno con 20% di sconto
• Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro
• Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità

La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.

Benefits

• Lavoro e vacanze: Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili, Possibilità di lavoro da casa, 2- 5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni, 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti, Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio, Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano
• Mobilità: Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG), CHF 2'200.– di assegni REKA all'anno con 20% di sconto, Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro
• Congedo di maternità e paternità, famiglia: Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità, Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 4 settimane in caso di paternità, Assegno matrimoniale
• Malattia, infortunio, previdenza per la vecchiaia: Pagamento dello stipendio al 100% in caso di malattia e infortunio per un periodo di 2 anni, 50% del premio dell'assicurazione per l'indennità giornaliera per malattia e del 100% dell'assicurazione contro gli infortuni non professionali, Fondazione di previdenza a favore del personale KPT: contributo del 60% da parte del datore di lavoro e scelta tra 2 varianti
• Formazione continua: Partecipazione ai costi dei corsi di formazione continua, Offerta di formazione e aggiornamento esterna e interna diversificata
• E inoltre...: Contributo per l'assicurazione di base e condizioni interessanti per le assicurazioni complementari, Regali di anzianità ogni 5 anni, Premi di intermediazione interessanti per i collaboratori, Iscrizione gratuita alla Società degli impiegati del commercio, Sconti presso aziende partner (fitness & sport, famiglia, auto, assicurazione, cultura e tempo libero)