Mitarbeiter:in kundenservice 80-100% (h/f/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in der Region Biel. Für diesen suchen wir eine belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl.

Ihre Aufgaben:

• Selbständige Bearbeitung von Abrechnungs- und Inkassofällen über den gesamten Prozess hinweg
• Sie prüfen Zahlungssituationen sorgfältig, beurteilen Handlungsoptionen und leiten angemessene Schritte ein
• Sie sind zentrale Kontaktperson für unterschiedliche Anspruchsgruppen und führen Gespräche schriftlich wie telefonisch
• Sie bearbeiten komplexe Fragestellungen, entschärfen heikle Situationen und sorgen für tragfähige Lösungen und nachhaltige Kundenbeziehungen
• Sie bringen sich aktiv mit Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln

Profil erforderlich

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise, gutes Prioritätenmanagement und Blick fürs Detail
• Kommunikationsstarke, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist
• Freude daran, selbstständig zu arbeiten und Prozesse mitzugestalten