Leiter*in Kundenzone (a)

A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit. 

Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an. 

Deine Aufgaben

• Du führst, entwickelst und coachst ein Team von drei Kundenberater*innen in der Kundenzone und förderst eine serviceorientierte, motivierende Teamkultur.
• Du hast die Verantwortung für die Teamführung, Einsatzplanung, Mitarbeitergespräche und Ausbildung der Lernenden und arbeitest eng mit dem Sektorleiter Privat- und Geschäftskunden zusammen.
• Du repräsentierst die AKB und empfängst die Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change), Bewirtschaftung des Bargeldbestands (CHF und Fremdwährungen) sowie Betreuung des Geldautomaten gehören zu deinen Hauptaufgaben.
• Es bereitet Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die Team-Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und sie bei erkennbarem Potenzial an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln.
• Den Kundenkontakt pflegst du ebenso am Learning Desk, wo du die digitalen Kanäle vorstellst und bei Fragen unterstützt.  

Dein Profil

• Deine Berufslaufbahn im Banking hast du mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung angereichert.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenzone sowie ausgewiesene Führungserfahrung zeichnen dich aus.
• Du bringst Freude am aktiven Kundenkontakt sowie an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden mit.
• Du möchtest deine fundierten Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Retail-Basis-Dienstleistungssegment einbringen und weitergeben.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Rheinfelden zu pflegen.
• Teamorientiertes Denken und Handeln sind dir ebenso wichtig wie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise.

Das bieten wir

• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung
• Weiterbildungsbeiträge
• Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und Reka-Geld
• Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB
• Jahresarbeitszeit mit durchschnittlich 42 Stunden/Woche
• Teilzeitmöglichkeiten und Jobsharing
• Homeoffice bis max. 60%
• CHF 3'000 Familienzulage pro Jahr
• 4–6 Monate Mutterschaftsurlaub, 15 Tage Vaterschaftsurlaub
• 25–30 Ferientage, Ferienkauf bis 10 zusätzliche Tage
• Sabbatical und unbezahlter Urlaub bis 3 Monate möglich
• Globale Privat-Spitalversicherung ohne Deckungslimite
• Lohnfortzahlung bis 2 Jahre bei Krankheit