Servicekoordinator:in (alle)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen über Telefon und E-Mail (Mo–Fr, 08:00–17:00) sowie Erfassung und Erstellung von Serviceaufträgen in den Systemen (Wrike, Abacus)
• Disposition und Koordination der Servicetechniker inkl. Ressourcenplanung sowie Terminabstimmung mit Kunden
• Direkter Kundenkontakt zur Aufnahme von Störungsmeldungen, Durchführung von technischem First-Level-Support und Information über den Bearbeitungsstand
• Verwaltung und Pflege von Kundendossiers sowie Prüfung bestehender Wartungsverträge
• Eröffnung und Verwaltung von Stammdaten und Wartungsverträgen sowie Planung und Koordination der Wartungseinsätze inkl. Vorbereitung und Feinplanung der Servicetechniker
• Planung der Fakturierung gemäss Wartungs- und Servicezyklen sowie Erstellung von Rechnungen inklusive Rapport nach Abschluss der Arbeiten
• Überwachung der Zahlungseingänge und Sicherstellung einer sauberen administrativen Abwicklung der Service- und Wartungsaufträge

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ), idealerweise im elektrotechnischen oder gebäudetechnischen Umfeld
• Erfahrung in der Koordination und Disposition von Servicetechnikern sowie technisches Verständnis im Bereich Elektrotechnik, HLK oder MSRL
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Automatisierungs- bzw. Gebäudetechniklösungen von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2
• Teamfähige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Eigeninitiative, Flexibilität sowie unternehmerisches Denken und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Finanzkompetenzen gemäss internen Richtlinien (QM-Pilot)

Benefits

• Sinnvolle Tätigkeit: Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Wir schätzen Vielfalt und stehen für ein verbindendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld ein.
• Vergütung & Sozialleistungen: Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
• Arbeitszeit & Urlaub: Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit oder Remote Working.
• Karriere & Weiterbildung: Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Weitere Vorteile: Von Aktienbeteiligung bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen: Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.