Helpdesk Mitarbeiter 1st Level Support (w/m/d)

Für unsere Geschäftseinheit Marktorganisation Schweiz am Standort Rümlang suchen wir einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d)

Möchtest du den Grundstein für deine Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld legen und dabei tagtäglich mit spannenden technischen Herausforderungen arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass Störungen schnell gelöst und Anfragen kompetent bearbeitet werden. Wenn du technikbegeistert bist und Freude am Kundenkontakt hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

 DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU DEINER ZUKUNFT: DEINE AUFGABEN

• Selbständige Aufnahme von Störungsmeldungen und von technischen Anfragen im Bereich Zutritts- und Zeitwirtschaftsanlagen
• Erste Analyse der Problemstellung
• Kundenbetreuung telefonisch und per E-Mail
• Erfassung der Anfragen und Bearbeitung von offenen Fällen in unserem Ticketsystem
• Disposition der Störungstechniker
• Enge Zusammenarbeit mit unserem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit unseren Partnern. 

 DESHALB VERTRAUEN WIR DIR: DEINE FÄHIGKEITEN

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare
• Einschlägige Erfahrungen im Kundendienst oder in einem Callcenter
• Freude am Kundenkontakt
• Organisatorisches und planerisches Flair
• Selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung mit Windows und Netzwerkumgebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen sind von Vorteil

DARAUF KANNST DU DICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

• Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Attraktives Gehaltspaket
• Transparente und klar definierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung von Milizarbeit/Gemeinnützigen Projekten auch während der Arbeitszeit