Technischer Kundenberater im Verkaufsinnendienst (80–100 %)

Einleitung

Du möchtest mit technischer Kompetenz echten Kundennutzen stiften und Projekte vom Angebot bis zum Abschluss aktiv begleiten?

Für ein führendes Industrieunternehmen suchen wir eine:n Technische:n Kundenberater:in im Verkaufsinnendienst. In dieser Rolle kombinierst du lösungsorientierte Beratung mit sauberem Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Einkauf, Produktion und Service.

Aufgaben

• Beraten & Abwickeln: Technische Beratung und Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen/Projekte für Ingenieur‑/Planungsbüros, Endkund:innen, Wiederverkäufer und Tochtergesellschaften
• Knotenpunkt intern: Enge Zusammenarbeit mit Konstruktion, AVOR, Einkauf, Produktion und Montage – du hältst die Fäden zusammen
• CRM & Verbindlichkeit: Betreuung von Offerten/Aufträgen im CRM, zentrale Ansprechperson über den gesamten Projektverlauf
• After‑Sales: Unterstützung des Kundendienstes bei technischen Fragen, Reklamationen und Optimierungen

Profil

• Grundausbildung: Abgeschlossene technische Lehre (z. B. Polymechaniker:in, Mechaniker:in, Konstrukteur:in EFZ); Weiterbildung im kaufmännisch/administrativen Bereich von Vorteil
• Erfahrung: Erste Praxis im Verkaufsinnendienst oder in einer kundennahen, technischen Inside‑Sales‑Funktion
• Kompetenzen: Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität; gutes technisches Vorstellungsvermögen; vernetztes, lösungsorientiertes Denken
• Tools & Arbeitsweise: Routine im CRM‑gestützten Arbeiten; strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch sicher; weitere Sprachen (FR/IT) vorteilhaft
• Bereitschaft zu lernen: Hohe Motivation, dich in Produkte und Anwendungen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

Vorteile

• Stabilität & Perspektive: Langfristig ausgerichtetes Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen und hoher Mitarbeiterbindung
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielseitiges Produkt‑ und Projektumfeld mit Gestaltungsspielraum und Lernkurve
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege, kollegiale Zusammenarbeit und wertschätzende Kultur
• Strukturiertes Onboarding: Geplanter Einarbeitungsprozess mit Kennenlernen aller Bereiche, 1:1‑Begleitung sowie internen Schulungen
• Kontinuierliche Verbesserung: Regelmässige Einbindung von Mitarbeitenden‑Inputs; konstruktiver Umgang mit Fehlern
• Vergütung & Rahmenbedingungen: Marktkonforme Entlöhnung und zeitgemässe Anstellungsbedingungen; Sozialleistungen gemäss Reglement (BVG, UVG, Krankentaggeld)