Mitarbeiter/in First Level Support (80–100%)

Einleitung

Fürunseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Bereich medizinischerIT-Lösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortungübernimmt und den First-Level-Support professionell leitet. Wenn SieOrganisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mitdigitalen Tools mitbringen, könnte diese Position genau das Richtige für Siesein.

Aufgaben

• Leitung des First-Level-Supports und Koordination des Teams als ersteAnlaufstelle für Kundenanfragen
• Bearbeitung von Support-Tickets, E-Mails und telefonischen Anfragen
• Lösung von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle anden Second-Level-Support
• Betreuung des Kundenportals und der Fakturierungssoftware
• Verwaltung vonRegistrierungen und Berechtigungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Office Management und Übernahme vonVertretungsaufgaben bei Bedarf

Profil

• Abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder vergleichbareAusbildung
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Kommunikationsstärke,Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch und Englisch aufB1–B2-Niveau
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Vorteile

• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und eineminterdisziplinären Expertenteam
• Ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzenEntscheidungswegen
• Moderne Arbeitsmittel und ein zentraler Standort in Zürich mit derMöglichkeit zum Homeoffice
• Raum für eigene Ideen, persönliche Weiterentwicklung und eine steileLernkurve
• Ein motiviertes Team, das Wert auf offene Kommunikation und gemeinsameErfolge legt
  
  

  Sie möchten Teil eines zukunftsorientiertenUnternehmens werden und den First-Level-Support aktiv gestalten? Dann freuenwir uns auf Ihre Bewerbung!