Sachbearbeiter:in Kundendienst

2 Tage alt

Aufgaben

Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundendienstanfragen im 2nd Level und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei administrativen Aufgaben im 2nd Level Kundendienst
Unterstützung bei der Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Business Support
Kontrolle und Pflege von Daten in Excel-Listen sowie Überprüfung der Richtigkeit von Auftragsdaten
Pflege und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen im System
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe und zur Lösung von Kundenanliegen

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
Erfahrung in der Möbel- und Einrichtungsbranche von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil)
Freude am Umgang mit der Kundschaft und hohe Dienstleistungsbereitschaft
Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair
Flexibilität sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Ruhe zu bewahren
Ausgeprägte Teamfähigkeit

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