Aftersales-Manager

Du bist seit Jahren im Aftersales-Bereich unterwegs, kennst die Prozesse wie deine Westentasche und brauchst niemandem mehr zu erklären, wie Kundenbindung, Servicequalität und Umsatzsteigerung zusammenhängen? Dann lies weiter – wir suchen genau dich!

Aufgaben

Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten (Service, Teile, Garantie, Kundenzufriedenheit)

Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse

Führung und Motivation des Service-Teams

Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Geschäftsleitung

Profil

Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-Management, idealerweise im Automotive- oder Maschinenbau-Sektor

Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis

Führungskompetenz und ein sicheres Auftreten

Du weißt, was du kannst – und bringst das auch auf den Punkt

Ein Gespür für Kundenbedürfnisse und Qualität

Vorteile

Eine Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum

Ein Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet

Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein Umfeld, in dem Leistung gesehen und geschätzt wird