Kundendienstassistent Werkstatt & Carrosserie

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Dübendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Ford mit einer klaren Vision und Strategie. Zudem verfügt das Ford Autohaus über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und kompetente Erstberatung unserer Kundschaft (persönlich & telefonisch) als First Point of Contact
• Ganzheitliche Kundenbetreuung von der Terminvereinbarung über die Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung
• Planung, Koordination und Überwachung von Werkstatt- und Carrosserieterminen
• Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive verständlicher Erklärung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungen
• Abrechnung der Werkstatt- und Carrosserieleistungen inkl. Fakturierung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Kundendienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Umfeld, entweder aus der Werkstatt (z. B. Automobilfachmann/-mechatroniker) oder aus der Carrosserie (z. B. Carrosseriespengler/-lackierer)
• Ausgeprägte kaufmännische Affinität sowie Interesse an administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Handelsschule, Kundendienst- oder Serviceberater-Weiterbildung) oder die klare Bereitschaft, sich entsprechend weiterzubilden
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität in einem lebhaften Kundendienstumfeld
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office; Erfahrung mit Garagen- / DMS-Systemen von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend erforderlich

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien