Sachbearbeiter/-in Kundenservice-Center 80 - 100%

Mitarbeit am Infodesk mit persönlichem Kundenkontakt sowie an der Infoline (Telefon und digitale Kommunikationswege) der Arbeitsvermittlung und der Arbeitslosenkasse.

• Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und serviceorientierten Empfangs der Kundinnen und Kunden
• Unterstützung der Kundschaft bei der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Fachstellen und Abteilungen.
• Zeitnahe und korrekte Registrierung von arbeitssuchenden Personen.
• Terminvereinbarung für Erstberatungsgespräche sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Einladungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich (E-Mail).
• Erteilung von direkten Auskünften oder Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Stellen.
• Entgegennahme und angemessene Bearbeitung von Dokumenten

• Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
• Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel)
• Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
• Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Büros und Infrastruktur
• Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen: Gowsika Vimalanananthan, Teamleiterin AVA Kundenservice -Center, Telefon 031 636 05 84, gowsika.vimalananthan@be.ch

Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln