CRM Development Manager:in - 70-100% (oder im Jobsharing), Bern und Homeoffice

• In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. 
• Du definierst SOLL-Geschäftsprozesse inklusive Standards, Prinzipien und Zielbilder und leitest daraus Initiativen ab und wirkst fachlich in der Umsetzung mit. 
• Mit deinem Fokus auf Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung bringst du unsere End-to-End-Prozesse nachhaltig auf das nächste Level. 
• In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. 
• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kampagnenmanagement-Tools sowie für die CRM-Neueinführung aus Sicht Kampagnenmanagement. 
• Du unterstützt die Umsetzung, das Testing sowie die Einführung neuer Prozesse und Tools und stellst den Wissenstransfer in die operativen Teams sicher. 
• Zudem arbeitest du eng mit Marketing, Datenspezialisten, IT und weiteren Stakeholdern zusammen und sorgst für eine konsistente, bereichsübergreifende Prozessumsetzung. 

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung. 
• Dank deiner mehrjährigen Erfahrung im CRM- oder Kampagnenmanagement-Umfeld kennst du datengetriebene Geschäftsprozesse aus der Praxis. 
• In der Modellierung, Optimierung und Dokumentation von E2E-Geschäftsprozessen bringst du Erfahrung mit und hast idealerweise auch schon als Business oder Process Owner gearbeitet. 
• Du hast Erfahrung in der Einführung oder Migration von CRM-Systemen und bringst fundierte Kenntnisse im Kampagnenmanagement, in Automatisierungs- sowie Datenprozessen mit. 
• In der Zusammenarbeit mit IT, DevOps-Teams und Product Ownern bist du versiert und kannst fachliche Anforderungen klar strukturieren sowie in Backlogs überführen. 
• Dank deiner strukturierten und konzeptionellen Stärke trittst du auf fachlicher Ebene überzeugend und durchsetzungsfähig auf. 
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache sowie in Englisch. 

• Gestaltungsspielraum / Raum für Kreativität

Mario Simon  
Leiter Kampagnenmanagement und CRM