Applikations-Manager/in Expert
2 Tage altAngaben zum Job
| Firma | Stadt Basel |
| Kategorie | Informatik | Pensum | 80 - 100% |
| Einsatzort | Basel |
Job-Inhalt
Ihre Aufgaben
Servicequalität sicherstellen: Sie sorgen dafür, dass die Basisdienste im E-Governement Umfeld jederzeit stabil, zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren und den Bedürfnissen der Verwaltung entsprechen.
Fachbereiche betreuen: Sie unterstützen die Fachbereiche kompetent im täglichen Einsatz der Basisdienste, klären Anliegen schnell und lösungsorientiert und stellen eine serviceorientierte Beratung sicher.
SaaS-Partner koordinieren: Sie steuern unsere externen Dienstleister, überwachen SLAs, begleiten Störungsbehebungen und stellen die hohe Servicequalität der angebotenen Cloud- und OnPremise Lösungen sicher.
Schulungen durchführen: Sie führen Schulungen durch, erstellen leicht verständliche Anleitungen und stärken die Selbstständigkeit der Nutzerinnen und Nutzer.
Servicequalität verbessern: Sie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Verbesserungen voran und sorgen dafür, dass die Basisdienste kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Ihr Profil
Erfahrung: Sie bringen Erfahrung im Applikations-Management mit und überzeugen durch hohe Serviceorientierung. Sie begleiten Anwender sicher, kommunizieren klar und koordinieren anspruchsvolle Anliegen souverän mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.
Persönlichkeit: Sie überzeugen durch klare, lösungsorientierte Kommunikation und bringen unterschiedliche Interessen zusammen. Gleichzeitig arbeiten Sie selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, Uni, HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich und bringen Erfahrung im Umgang mit modernen Anwendungen mit.
Sprache: Sie kommunizieren professionell und stilsicher mit unterschiedlichsten Kundengruppen. Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend.