Sachbearbeiter Customer Support 100%

Für unseren Kunden in Niederbipp, suchen wir eine/n Sachbearbeiter/in Customer Support.

Deine Aufgaben:

• Koordination, Eröffnen, Führen und Schliessen und Kontrolle der Kundendossiers gemäss Vorgaben (Fachtechnik, Prozessdokumente), Bezugsberechtigungen überprüfen und abklären, lokal pflegen, Pflege der Stammdaten im ERP-System und im CRM-System und im SAP S4HANA
• Abklärung bei Schnittstellen-Problemen im elektronischen Austausch zwischen Galexis und den Kunden (2nd Level Support elektronische Anbindungen)
• Erstellung, Versand und Support Abrechnungen Kunde?
• Erstellen von kundenrelevanter Korrespondenz und Unterlagen in Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitungen
• Erledigung von Sonderaufgaben gemäss Auftrag
• Erstellen von Kundenmailings (Öffnungszeiten über Feiertage, Wechsel Kundenbetreuung) teilweise in Zusammenarbeit mit Marketingkommunikation
• Kontrolle und Kontierung von Rechnungen
• Zugeteilte Stellvertretungen sicherstellen
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit des Customer Supports in Zusammenarbeit mit dem Team Customer Support
• Mithilfe bei Notfallsituation und Krise
• Allgemeine Büroarbeiten
• Mithilfe bei der Archivierung
• Mitarbeit in Projekten gemäss Auftrag
• ERD-Koordination

Qualifikationen

Das bringst du mit:

-Kaufmännische Ausbildung bzw. jahrelange Erfahrung in der Kundenauftragsabwicklung

-Gute PC-Anwender-Kenntnisse zur Sicherstellung einer einwandfreien Administration

-Sehr gute MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel)

-Beherrschen der erweiterten Funktionen von Excel

-Bereitschaft, sehr gute SAP Kenntnisse weiter auszubauen

-Rasche Lernfähigkeit von neuen Informations- und Kommunikationskanäle

-Erfahrung mit einem BI-Tool, z.B. mit Qlik

-Gute Französischkenntnisse (vor allem mündlich)