Teamleiter Conctact Center 100% (m/w/d)

Mache den Unterschied in einem dynamischen und zukunftsweisenden Contact Center!

Teamleiter:in Contact Center (100%):

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit mit dem Talent, ein motiviertes Team zu inspirieren und zu Höchstleistungen zu führen.

Deine Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung zweier Teams von ca. 12 Kundenberatenden
• Die Erreichung der Verkaufs- und Serviceziele
• Planen und Umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
• Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortübergreifend
• Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie Verkaufsrefresher

Qualifikationen

• Aufgestellte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit
• Freude an einer vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer Care
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Inititatives Denken und Handeln
• Affinität für digitale Kanäle und schriftliche Kommunikation
• Du bringst sehr gute Deutsch- und idealerweise Französischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Wenn du die Herausforderung suchst und dein Team zu Höchstleistungen führen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!